泰达图书馆

“两率”（购销差率与收费率）系燃气经营企业最重要的经营指标。2006年，燃气公司将控制“两率”作为全年重点，从技术与管理两方面查找问题，探讨“降差”可行性方案。公司内部推行奖惩激励机制，将控制“两率”与员工个人收益挂钩，激发员工工作热情，促使员工发挥能动作用，开掘潜能。调整服务部人员配置，增强收费力量，实行弹性工作日，提高入户率。加强欠费催缴工作，对欠费大户逐个分析原因，加强与用户沟通，并视情采取法律手段催缴欠费。推广数据远传等新型技术辅助“降差”工作。控制“两率”成效显著，多年来购销差率居高不下与气费回收不理想局面得以扭转。