泰达图书馆

第一节 生产基地
  一、亚洲通信产品生产基地
  1992年，摩托罗拉公司亚洲通信产品生产基地建成投产，坐落在天津开发区。基地下设4部，部下设厂。至2000年，有手机厂、基站厂、对讲机厂、能源电子产品厂4家工厂。是为亚洲最大的通信产品生产基地。
  （一）个人通讯事业部
  该部1998年成立，由寻呼产品部及蜂窝电话部合并而成。
  寻呼产品部是公司在中国投产最早的生产企业，1992年7月正式运营。第一期新厂房占地面积14万平方米，建筑面积2万平方米，至1995年扩大为6.6万平方米。寻呼机部拥有先进产品开发设计及大规模生产能力，产品有数字寻呼机、汉字寻呼机及个人讯息机等，质量达世界一流水平。
  蜂窝电话产品部1994年正式投产，至2000年，其手机产品从模拟到数字，从双频到三频，直至WAP、CDMA产品问世。生产技术及开发设计能力始终处于世界前列。产品不断推陈出新，以科技追求型、时间管理型、形象追求型及个人交往型4种类型不断开发新产品。
  （二）专业无线通信部
  其前身为陆地移动通讯部，1998年更为现名。1995年，专业无线通信部开始筹备，1996年10月21日在天津开发区成立。该部引进世界上最先进的生产设备和管理经验，具有独立生产无线电对讲机产品及配件的能力，是生产常规和集群手持对讲机的基地。主要产品包括GP68、GP88S、GP300、PMUE1434A、PMUD1623A、WARIS、KARISMA等。主要从事无线电对讲机生产，其产品在世界居领先地位。可根据中国国内客户需要而设计，广泛应用于铁路、公安、交通运输、旅游、建筑以及公用事业等部门。产品不仅供应中国市场，还远销亚太及欧美地区。
  （三）全球电讯方案部
  1999年6月建成投产，是为中国地区GSM系统和CDMA系统的重要生产企业。厂区占地面积1.4万平方米，员工近700人，其中工程师、经理和专业技术人员100余名。GSM和CDMA系引进技术，并形成两大类系统产品。GSM方面主要包括MCELL-61800MHZ、HORIZON900MHZ（兆赫）和HORIZON1800MHZ基站产品，还生产并测试用于生产基站的电路板及GSM无线电收发单元。CDMA系统方面主要包括CDMA基站、JCDMA基站产品及CDMA基站中的BBX和MCC两类产品。
  厂内具有先进的表面贴片技术（SMT）生产线，能生产BGA元器件，并生产收发板（MCC）和功率放大板（BBX）。产品质量达到国际先进水平，能满足客户需要。
  2000年12月，全球电讯方案部天津生产厂通过IS09002质量体系认证。
  （四）集成电子系统部
  其前身为汽车、计算机、通讯零件、能源产品部（ACCES）,1998年更为现名。其中，能源产品部（ESG）设在天津开发区。
  ESG工厂，主要从事移动通讯设备的各种充电器、电池和电源产品的设计与生产。1994年建厂，员工60人。至2000年，员工2700人，电池产品包括95、96镍铬电池，96、97镍氢电池，99、2000锂离子电池，及新一代容量大、体积小、重量轻的锂聚合物电池。ESG厂拥有国际先进的表面贴装技术（SMT）生产线，其贴面精度高、速度快，可根据客户需求生产不同标准的PCB电子产品。1998年12月通过ISO9002认证。1999年4月通过ISO14001审核，2000年4月通过ISO9001认证，11月通过QS9000认证。
  二、天津半导体集成生产中心
  摩托罗拉公司天津半导体集成生产中心，集半导体前工序芯片厂和后工序封闭测试厂于一身，具有完整的生产流程，可将芯片产品直接发往客户。芯片厂简称“MOS17”，封闭测试厂简称“BAT111”，两者结合成为一个完整的芯片生产基地，为无线通信产品、汽车电子和家庭网络提供半导体系统解决方案。引入0.25/0.35微米级8英寸芯片生产技术，有利于使中国进入微电子技术国际先进行列。通过芯片设计、制造直至产品，为中国提供完整的服务。
  1992年，公司在天津开发区投资建立半导体封装测试厂。1994年5月，通过ISO9002国际质量体系认证。1997年11月，通过QS9000质量体系稽核。1998年1月，通过ISO14001环境管理体系审核，成为天津市获得该项认证的首家企业。
  2000年11月，天津半导体集成生产中心迁往天津市西青区经济开发区。
  第二节 产品与质量
  一、产品
  （一）个人通讯产品
  1998年始，天津摩托罗拉根据消费者对通讯产品生产技术的需求，在35个国家开展市场调研，对移动通信产品进行市场分析，将消费者群体分为四大类型：即科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型。为此，公司市场策略也从原技术主导型转变为市场主导型，即在追求产品功能完善、技术超越的同时，全面了解消费者需求和喜好，为消费者量身定做移动通信产品。公司成为按消费者需求来定位移动通信产品的首家国际性公司。相应推出ACCOMPLITM、TIMEPORTTM、V.TM(Vdot）和TALKABOUTTM四大品牌。
  2000年12月，公司推出集手机、掌上电脑及WAP于一体的“天拓A6188”产品。此为150名中国员工研制的新型手机。具有发送图文传真，实现中英文手写识别、快速书写，及超大触摸屏、编辑修改传真等功能。后，又推出A6288、A388、C289—330、V60—V70、V730等新产品。
  （二）宽带产品
  2000年1月，公司与GI公司合并，创建摩托罗拉宽带通信部。重组后，将GI公司在话音、视频和数据融合网络方面的领导地位和摩托罗拉遍及全球优势、品牌效应集于一体，致力于通过有线网络提供交互式电视、因特网和电话服务的宽带解决方案上。
  主要产品包括：光纤同轴混合网络传输系统、有线无线电视的数字和模拟机顶端及系统、电缆调制解调器、电缆电话产品、数字卫星系统、网关、路由器、家庭用无线和有线网络集线器及客户用适配终端。且已发展了一套基于IP协议的宽带通信网络结构体系，集成语音、数据及多媒体网络，以实现无线因特网、IP语言及功能丰富的全球移动服务及宽带端对端系统服务。
  （三）专网及对讲机产品
  1999年8月，公司向中国市场全面推出面向21世纪的新一代无线电对讲机GP88S。此机为无线操作平台，其选件板接口允许改装厂根据行业和用户需求进行改装。复制功能是GP88S的突出特点，使工作人员现场编程成为可能，同时确保通话频率不被盗用。
  GP88S对讲机，分为无键盘和带键盘两种机型，均拥有16信道。GP88S允许用户使用多个信道，可与多个不同场所的谈话组分别保持私密性通话。键盘型对讲机允许用户直接与固定电话网通讯。GP88S外壳采用碳酯脂工艺技术，机身坚固耐用。GP88S符合美国军用标准MIL—STD810S/D/E，具有抗震、抗高低温、防雨、防尘等功能，并通过模拟5年加速老化试验（ALT），完全可应付最恶劣的环境。
  GP88S还具有全新功能：X—PAND语音压扩技术和低水平扩张功能，可降低对话噪音，使声音更清晰；更宽的覆盖频段与信道间隔调整功能，可满足各行业用户对不同频段的需求；用户可根据通讯距离长短，在高／低功率发射之间、脱网／中继通话之间进行转换，以延长电池使用寿命，可使用户在特殊情况下继续保持通话状态。
  （四）半导体产品
  半导体产品，可为客户提供多种数字基因解决方案，亦可协助客户创新“智能”产品。2000年，半导体业务部门还推出“龙珠”系列最新个人便携系统管理PPSM—GT。“龙珠”系居世界第一位的PDA处理器，被GSL、Handspring、汉王、恒基伟业、Jtel、联想和Palm等国内外厂商广泛采用。
  二、质量
  公司视质量为企业生命。公司的质量方针是“尽善尽美，客户完全满意”，坚持的标准是“6西格玛”质量标准。
  公司拥有质量管理系统和质量保证系统。质量管理系统包括质量方针、质量手册、程序手册、操作指导书、生产工艺规程及其他支持性文件。质量保证系统包括在线质量监督、内部质量审核、良好行为规范检查等。同时，在公司内部执行严格的财务控制检查、环境安全检查和质量系统评估等制度。此外，公司还参与外部的质量监督工作，包括ISO9000质量认证、商检局抽查、信息产业部入网检测、UL认证、CE认证和BABT认证等。
  第三节 市场与服务
  一、市场
  （一）国内市场
  天津摩托罗拉始终瞄准中国手机市场，以为消费者提供有针对性的产品和服务为已任，率先将最新通信产品提供给消费者。公司先后在市场上推出：可以三频漫游五大洲的手机、WAP手机、商用GPRS手机、可自由收发POP3邮件的手机、可旋转360度开盖接听的手机等。各类产品总销售额居同行业前列或第一位。对讲机产品更是多年蝉联中国市场份额第一。
  1992年，国内销售额为0.8亿元。1995年跃升至105亿元；1998年继续攀升，达237亿元。至2001年，骤升至409亿元。10年间，年均递增率86.58％。
  （二）国际市场
  天津摩托罗拉以推陈出新的产品，提高国际市场占有率。其特点是外观设计新颖，科技含量较高。公司出口产品主要包括移动电话、无线设备基站、半导体元器件、对讲机及其他电子产品等。
  产品出口遍布世界，其中以欧美、日本及东南亚等较发达国家和地区居多，占出口总额80％。摩托罗拉公司在全球有强大而完善的销售网络体系，周到而满意的服务措施，保证公司业务能持续发展。
  2001年，在天津市出口50强企业中，摩托罗拉公司以出口额17亿美元高居榜首，是为连续6次获此殊荣。
  二、服务
  1998年，公司提出“全质量服务”承诺，从受理到维修，“享受一小时快速服务”。为保证快速服务的有效实施，是年3月，在全国各地建立特约快速服务站131家。5月，全质量服务中心成立，使消费者同时能享受到手机和导呼机高质量维修服务。至2000年，公司在北京、上海、广州、成都、沈阳等地相继建立全质量服务中心。同时，在全国建立特约维修中心144家。在天津特设高科技维修中心，拥有一批技术专家为全国维修网络提供技术支持和保证。公司完善售后服务，对经销商进行全面培训。公司聘请重要客户作为质量顾问，对各地保修中心、特约维修中心和快速维修点进行认证授权。于1998年10月，中国质量协会授予天津摩托罗拉“全国开展用户满意活动特别奖”。是年，《中国消费者报》授予摩托罗拉移动电话产品“98年度投诉解决率100％暨98年售后服务先进企业”称号。是为中国电信行业获此殊荣的首家企业。
  2000年，在中国市场上推出“天拓A6188”和“时梭P7689”两款手机，同时开展“七天之内不满意，无条件退换”活动。是年被开发区质量技术监督局评选为“质量管理优秀企业”；公司总裁被评为“质量管理优秀企业家”。至2001年，已拥有40家授权全质量服务中心和超过500家服务网点的全国性服务网络。