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一、基本理念
  “对人保持不变的尊重”是天津摩托罗拉的基本理念。公司创办之初，以“尊重人”为宗旨的企业制度和工作作风，渗透至企业文化的各个层面。公司各级管理人员的办公室始终对员工敞开大门，准许员工随时进入办公室，提出意见或发泄不满。意在表明，管理人员与普通员工在人格上的平等。公司强调个人目标与组织目标相融合。20世纪90年代，“我建议”系统取代原“参与管理项目”系统，成为摩托罗拉员工参与企业管理的新途径。从工厂生产过程到客户服务系统，从管理效率到产品开发，员工均有权提出建议，并对取得明显效果者，予以特别奖励。1999年始，启用“个人承诺”系统，取代原“个人发展计划”系统。“个人承诺”系统要求每年初，员工必须明确自己的目标、工作中的合作者以及职责要求。此后，每季度列出重点进行对照检查，年终进行总结。系统要达到的目标是：创造一个无偏见的环境，鼓励员工与管理者交流；采取行动来优化企业的制度系统和个人发展系统。此外，公司还切实履行“做社会好公民”的承诺，始终严守中国法律，坚持做中国社会好公民，做“地地道道”的中国公司。
  二、管理方针
  公司以“顾客完全满意”为管理方针，既含公司对所有客户与合作伙伴的关系，又含管理层与员工的关系。在公司内部，员工成为管理人员的重要“顾客”，公司各项规章制度均体现为员工服务的原则，不仅在报酬、福利等方面为员工提供优厚的待遇，更注重对员工的培训和潜移默化的影响。尊重员工对个人理想、个人目标的追求，为员工提供参与企业管理、解决实际问题、展示个人才华的机会。同时，关心员工的衣食住行、娱乐、医疗等日常生活的方方面面，努力营造出大家庭般氛围，使每个员工从内心产生一种身为摩托罗拉人的自豪与欣慰；在公司外部，所有客户和合作伙伴都是公司的重要“顾客”。为使这些“顾客”完全满意，除不断提高质量、降低成本外，公司还努力以产品的多元化来满足市场需求。同时，以不断完善的售后服务来确立产品在客户中的信任感。鼓励员工在各自的工作中不断发现问题、解决问题，在技术上不断追求完美的境界。员工可以自由组成“顾客完全满意”小组（TCS），就共同感兴趣的生产问题进行技术攻关。每年，分布在世界各地的摩托罗拉TCS小组都要进行比赛，凡对公司的技术革新做出较大贡献者，可得到特别奖励和提升。
  三、管理原则
  在公司内部，贯彻公平与透明的管理原则。一切规章制度、重大举措、重要活动等等，都有极高的透明度。每年之初，各部门都要把全年工作计划明明白白告知每一员工，同时对员工提出明确而全面的要求。公司设有布告栏，公开各种信息，如休假规定、工资结构、奖惩动态、住房政策、娱乐安排，乃至班车路线、一周食谱、招聘信息等等。每人都有享受公平待遇的权利和公平发表意见的机会。
  四、管理渠道
  公司构筑畅通而有效的信息反馈与上下沟通的管理渠道。除通常的“总经理→部门经理→……员工”的渠道外，还增加“员工→总经理”的渠道。为此，公司设立保密的“畅所欲言”信箱和谢绝管理人员参加的总经理座谈会，从而获得员工对公司各项制度的意见和建议，针对具体问题，及时加以解决。
  公司定期让全体员工回答IDE（肯定个人尊严）问卷，以落实“对人保持不变的尊重”的基本理念。在回答问卷时，员工可对岗位意义、胜任程度、职业前途等问题自由表达看法，亦可对公司前景和个人前途表达看法。
  五、管理制度
  公司内部建有完善的激励与惩戒制度。1992年以来，公司考虑中国的实际情况，在解决员工通勤、住房等方面，制定出一系列福利政策。1995年，配合中国政府的安居工程，公司斥资在天津市区的黄金地段兴建高质量的“摩托罗拉村”，并通过为员工提供住房基金和低息长期贷款，帮助员工购买住房。公司每年还要举办一次独特的“家庭日”活动，邀请员工家属参加，并接受公司领导的亲切慰问和真诚感谢。
  对于员工所犯错误，公司本着“爱护人、教育人”的原则，对每件细小事情都认真对待。因员工偶尔粗心大意或经验不足而造成的过错，采取“提醒”、“告诫”方式促其改正；因不负责任、玩忽职守而给公司造成一定损失的员工，则要根据情节轻重给予警告、记过、留厂察看等行政处分；对于品质不好的员工，一经发现，绝不留用。