泰达图书馆

管理机构 2005年7月25日，天津泰达有限电视网络有限公司（简称泰达网络公司）成立，归属两区工委和开发区管委会领导，由开发区国资公司和开发区投资公司共同投资，并以子公司形式加入天津市广播电视网络公司。
  2006年，完成部室设置，建立“两室七部一中心”：即办公室、总工办公室、财务部、网络建设部、网络维护部、运营服务部、市场部、播控部、增值业务部和呼叫中心。是年，公司改革用人机制，实现“人才强司”发展战略。把聘用合同作为公司人事管理的基本依据，建立以合同管理为基础的用人制度，在北京大学、清华大学、中国人民大学、中国传媒大学等院校自主招聘人才。经过13个专业和321人初选、招聘笔试、面试、复试、实际操作等程序，4批、46名员工经过培训上岗工作。2007年，公司面向全国招聘19名新员工，进行岗前培训和岗位实践锻炼。2009年，建立技术职称评定聘任制度，聘任高级工程师11名，中级工程师7名，初级工程师22名，拥有中级资格技能的3名。
  至2010年末，泰达网络公司拥有员工94人，其中，本科以上学历人数占员工总数的87％，中、高级职称人数占员工总数的22％。公司制订包含59项制度在内的《天津泰达有线电视网络有限公司制度目录》。进行8大类制度体系的设计和分类，主要有行政管理制度、企业管理制度、财务管理制度、人事劳资管理制度、物资管理制度、工程建设与维护维修管理制度、运营服务管理制度和科技研发管理制度。
  网络建设 2004年，泰达网络公司启动DVB数字化和HFC网络改造项目。2005年，在全国第一批完成数字电视整体转换，建立双向互动电视网络系统，是开发区“九通一平”公共基础设施建设的重要组成部分，包括860M带宽HFC双向有线电视网络和10G带宽数据网络。2007年，在国内首批建设交互电视系统。2008年，开通VOD、时移电视、节目预录、宽带接入和VOIP等互动电视业务。
  2009年，先后开展多项重大科技研发项目和课题，推进广电信息科技发展。建设和运营交互电视，并提出具有前瞻性的三网融合试验构想。是年末，《三网融合关键技术开发及产业化应用》方案得到天津市科委立项，并列入天津市第四批自主创新产业化重大项目。该项目通过采用GB级全IP网络交换、实时互动业务保护、安全电子支付等技术，基于分布式架构、多技术安全策略、自动化智能化处理等技术手段构建基于广播电视网络的多模式双向网络平台、高效安全的业务运营与技术支撑平台、分布式的海量节目内容服务平台，解决在下一代广播电视网络（NGB）和三网融合中对互动业务安全、高效电子支付的业务支撑技术问题，满足在NGB和三网融合中对高带宽视频网络交换、个性互动业务运营、跨网络高效内容管理的实际需求。
  2010年，滨海新区科委批复公司申报的《基于数字电视的三网融合架构的研究与实现》，并给予立项资金资助。项目着重于头端业务平台的融合和跨异构网络传输方面的研究，项目完成后，系统将提供多种数字化融合新业务，形成基于IMS系统架构的综合业务管理平台，建成跨有线、无线，电视、电话、宽带网络的运营模式。年末，网内共传输122套数字电视节目，包括67套基本节目、10套高清电视节目、24套付费节目和21套境外节目。
  至2010年末，VOD媒资库累计时长上万小时，可进行多个频道24小时线上时移，宽带接入稳定可靠，并提供多种接入模式。拥有互动电视增值业务用户4000余户，占全网用户的15％，增值业务收入200余万元，提升用户ARPU值和业务粘着度。主干光纤长度逾2万芯千米，分前端机房10个。经过多年数字化改造和建设，网络覆盖开发区、保税区、空港加工区、高新区、中新生态城、北塘、东疆港保税区和天津港等滨海新区功能区。
  数字电视市场化运营
  有线数字电视转换 2001年，泰达网络公司扩大有线电视用户1159户，用户总数近万家。2005年，开发区泰达数字电视具备93套节目的转播传送能力，数字电视用户13097户。经上级主管部门认可，网络公司为区域内来自全世界20余个国家和地区的外籍人士、相关企事业单位和涉外宾馆提供21套境外卫星电视节目。2006年，开展多项数字电视增值业务，在全区逐步实现数字电视整体转换，并挖掘数字电视潜在功能，适时开展具有泰达特色的数字电视增值业务。开通电子节目指南EPG、准视频点播、股票证券及数据广播功能，互动电视业务初具雏形。至2010年末，数字电视在网业务用户逾4万户。
  泰达数字互动电视 2007年，完善运营服务架构及运营资质，取得《节目传输经营许可证》，节目运营规范化、正规化。是年，泰达网络公司正式启动泰达数字互动电视项目，初步拟定泰达数字互动电视技术、集成、预算等一揽子方案，为泰达数字互动电视试运营奠定基础。
  2009年初，泰达互动电视业务率先在天津市乃至北方实现商业化运营，实现VOD视频点播、时移电视、电视图书馆、电视银行、电视社区、有线宽带等多种类数字化综合业务服务。2010年，公司在国内首批率先开通高清互动电视业务，增加10套高清直播频道和高清互动点播节目，更多用户享受到高清互动电视。
  经济效益 泰达网络公司围绕“优质服务、快速反应、追求卓越、永争第一”和“服务是金、合作创新、发展制胜”的经营宗旨与理念，着力增收节支，狠抓项目建设，完善科学管理，不断提升公司运营服务质量和技术研发水平。拓展网络用户，网络范围由开发区东区拓展至开发区西区、北区、天津港、空港物流加工区、北塘旅游区、中心生态城、东疆保税港及南港工业区。
  网络安全与服务
  网络维护 2005年，泰达网络公司组建建设维护部，负责网络建设及监管维护。2006年，“元旦”“两会”“国庆节”期间进行专项网络巡查及安全保障。是年12月，成立网络维护部，专项负责网络维护。
  2007年1月，针对光站馈电方式制定改良计划，筹备光站上口电改造工程，开始前期资料统计。2月，完成新小区机顶盒发放现场技术支持及维护保障；把区内部分小区光馈电方式改为上口电；制定光站箱开通风窗计划，解决光站散热问题；改造区内全部室外光站箱，开设通风散热窗；关断老模拟网信号及模拟信号中的境外节目；购置专业维护仪器，提高维护效率，提升维护质量；规划B平台设计方案及运维方式；研究CMTS系统搭建实施方案及前端机房接地和供电方式改造。
  2008—2009年，对开发区第五大街会展中心管道和光缆切改。完成第一批试点小区双向网调试，实现双向互动；完成南海路，第十大街及第十三大街交接箱迁移；开发区区内居民小区双向网调试工程启动；开发区北区信号源光纤路由调整；第九大街、海洋高新区光缆割接完成；部分完成区内双向网光链路调试；整体更换老型号野外供电器，制定野外分配箱整改方案；切改渤海路管道线路；发放西区和顺家园机顶盒，完成现场技术支持及维护保障。
  2010年，做好“元旦”“春节”等重要节日安全保障期专项网络巡查及安全保障；完成C前端机房UPS主机更新；筹备组建西区代维队伍；为新增节目频道进行前端输入电平调整；西区和顺家园光缆割接；国际会展中心光链路双向调试。
  网络传输安全管理 泰达网络公司重视技术设备投入，对播出前端和网络建设投入资金，对存在安全隐患的设备和系统及时进行整改。2006年，整体数字电视平移，保留6套模拟节目，专门采购稳定的捷变频调制器更换老旧固定频点调制器，确保信号质量。2007—2009年，配电系统增加2台60千伏安UPS机组，与原有2台机组形成并机供电系统，提高供电系统安全；增加前端数字信号监控系统，加强安全播出监控；增加高端数字电视综合测试仪罗德斯瓦茨的ETL测试设备。
  坚持安全播出，防范非法信号插播。制定《自动播出系统故障处置方案》《泰达DVB前端重大设备故障紧急处理预案》《泰达数字电视防范卫星非法攻击应急预案》。泰达网络公司收到重要保障期安全播出保障通知后，制定重要保障期安全防范和技术准备预案；安保期间重要节目和重点时段，主管领导现场指挥，加强值班和监测，并做好应急准备；其间停止技术检修，重要部位备品备件准备充分。在日常播出安全运行中发现节目中含有法律、行政法规禁止的内容，立即采取措施予以消除或者停止播出、传输、覆盖，保存有关记录，并向广播影视行政部门报告。播出、传输、接收的广播电视节目信号受到侵扰或者发现异常信号时，立即切断异常信号传播。2007年5月1日，“邪教组织”攻击亚3S卫星16个电视频道时，公司播控部果断切断非法信号，将影响范围尽可能降低到最小。
  加强技术系统运行管理，前端设备参数按照设计要求运行，需要调整时执行报告批准制度；对主要播出环节信号进行监听监看，对设备运行状态进行监控，及时发现并处置播出故障。广播电视技术系统的检修、施工管理，前端实行月检和年检，更新改造在播系统、设备、线路及其附属设施，提前制定工程施工方案和应急预案，与施工单位签订安全协议，落实安全措施。
  用户服务 2006年，泰达网络公司建立客户服务中心，方便用户交纳有线电视业务费用，实现受理客户报修、咨询和投诉等业务。成立呼叫中心，调度和督促公司内部各相关部门，解决客户提出的各项问题，最终实现服务流程闭环管理。
  2008年，延长窗口服务时间，8月8日奥运会开幕至9月30日达沃斯论坛结束，保障开发区居民用户及时收看奥运赛事及新闻。改善收费机制，网络公司客服部门将实施多年的收视费年缴费制改为月缴费制，以适应不同层面消费人群的需要，运营服务机制更加科学化、合理化。投资建设新营业厅，招聘培训新窗口客服人员，完善“一站式”服务体系，确保用户办理业务顺畅。
  2010年，顺应三网融合业务发展形势，促进电视宽带、互动点播业务开展。泰达网络公司改进多种服务模式，包括统一管理电视直播、点播业务账号，采取业务资费打包营销模式，方便用户在三网业务之间灵活选择和支付等业务办理；调查用户收视习惯，通过电话、短信等方式，定向向用户投送节目信息及最新业务动态，对重点小区采取“深入小区、服务到家”的精准营销模式；尝试电视银行和充值卡等多种缴费模式，为用户提供便利服务。