泰达图书馆

2001年，管委会明确信访工作要点，主要是：受理区内居民、法人或其他组织反映的情况、提出的意见、投诉请求的来信、来访事项；对受理的信访事项进行办理、转办、交办、督办；协调处理重要信访事项；承办上级机关和委领导交办的信访事项；对转办、交办的信访事项进行督促检查；梳理信访情况，对不稳定因素进行调研、排查，并及时向委领导报告重要信访信息和不稳定因素动态，提出改进工作的建议，为领导决策提供有效依据；对行政、事业和其他相关单位进行业务指导、监督、培训。
  2004年，信访接待处成立，在工委、管委会领导下具体负责信访工作。信访接待处由管委会办公室和司法局相关人员组成。信访接待处秉承“信访无小事”原则，实行信访与法律一体化运行，有效办理信访事项。是年，有效解决欧美亚公司、海泰公司环球公司等因劳资类纠纷引发的集体群访事件；解决北京某公司同泰达图书馆因工程问题所引起的纠纷；解决金石木机电公司职工宿舍建设、蓬仁园二期供水、泰丰一期和康翠园等小区物业、美克家私公司外墙修缮等问题。
  2006年，制定《天津经济技术开发区群众来信来访接待、受理、办理工作规则》《天津经济技术开发区信访事项督察督办工作规则》《天津经济技术开发区信访听证暂行办法》《天津经济技术开发区信访工作责任追究若干规定》，以制度规范信访工作，以制度促进信访工作管理。信访部门加强与相关部门协调，依法处理信访事项，全年受理信访来电、来信、接访3000余人次，涉及城市管理、噪音扰民、市政建设、环境保护、劳资纠纷等17类，及时办结率96.20％。解决拖欠农民工工资9682人次，挽回其经济损失267万元。
  2007年，成立信访工作办公室，挂靠管委会办公室。引入第三方调节机制，制定信访工作“ADR纠纷解决机制”工作程序，加强相关部门间的协调，在法律允许范围内开展工作，减少越级访和进京访事件。2008年，开展管委会领导接访活动，接待来访50余件，涉及720余人次。全年收到信访件84件，其中市信访件39件，解决31件；政府信箱6件，解决4件；其他来信33件，解决25件。解决拖欠农民工工资20余件，涉及农民工1000余人次，发放工资500余万元。呼叫中心共接到投诉电话2500余件，解决2300余件。
  2010年，落实信访工作例会制度、“一把手”责任制度和劳资纠纷类群体性事件联动机制，完善“ADR纠纷解决机制”，排查和化解矛盾纠纷。健全信访部门与工会、法院、劳人局等相关部门调处企业劳资纠纷联动机制，成立区综合治理信访服务工作领导小组，建立区、社区两级综合治理信访服务中心，改善管委会信访工作。全年共解决群体性纠纷8起，群体性事件8起，恶性缠访事件2起；受理信访件103件，解决80余件；接待来访30余起。呼叫中心接到投诉电话2700余件，解决2500余件。