泰达图书馆

服务职能 2001年，管委会提出：外事部门和外事工作者要履行“管理、协调、服务、参谋”职能，以“服务促外事”，把服务贯穿于出入境、外事接待、外联协调等各项外事工作中，把服务贯穿于每项外事工作的始终。2007年成立外事局后，将外事服务工作具体化、制度化，并逐步拓展服务范围，受到外资企业和外籍人员的称赞。
  编发《泰达外国人生活手册》 1992年，管委会委托一家咨询公司进行问卷调查，调查范围为区内企业、外企驻京机构和总部。根据此次调查反映出的问题，管委会有针对性地改进外事服务工作，其中根据外商要求编发《泰达外国人生活手册》，驻区外籍人员人手一册，为外籍人员住宿、办公、咨询、餐饮、就医、娱乐、子女入学等提供方便。2001年，根据外籍人员要求和服务范围拓展内容，修改、完善《泰达外国人生活手册》。
  2007年，在天津开发区工作、生活的外籍人员达到2187人，来自33个国家和地区，多为外资企业高级管理、技术人员。管委会将为其提供优质服务和生活便利作为外事服务的重要内容，从文化、医疗、教育、交通等诸方面营造良好的涉外环境。2007年、2010年管委会汇总生活、安全、购物、医疗、办事等相关资料，全面补充和修订《泰达外国人生活手册》，分别译成英、日、韩文，为入区外籍人员提供方便，以收“一册在手万事通”之效。
  建立国际交流协会 2001年，管委会在年度工作会议上提出，天津开发区要抢抓机遇，开拓创新，努力实现跨越式发展；并提出，外事工作要适应新的形势要求，努力搭建以国际交流与合作为基础的对外交流平台。其后，外事工作在搭建对外交流平台方面做了多年探索和尝试。
  2008年，管委会决定以协会形式搭建对外交流平台。是年12月12日，天津开发区国际交流协会成立，管委会党组书记李勇任协会会长。该协会系天津开发区管委会批准的、区内注册外商企业和事业单位自愿结成的非营利性社会组织，旨在构建以国际交流与合作为基础的对外交流平台，改善区域国际化环境，加强外资企业、有关事业单位在国际交流和合作中的横向联系，促进开发区企业的发展。
  2009—2010年，天津开发区国际交流协会围绕办会宗旨，举办“泰达杯”海峡两岸企业家高尔夫球邀请赛，“泰达杯”中、日、韩企业家兵乓球联谊赛；组织协会会员聆听音乐会、观看绘画展、参加元宵节联谊活动；策划津台投资合作洽谈会、协会会员与芬兰企业家见面会，受到外商欢迎。
  涉外荣誉称号推荐 2001年，加强涉外荣誉称号推荐工作，旨在鼓励和表彰为天津开发区经济社会发展做出突出贡献的外籍人员，提升其荣誉感、归属感，促进区域发展，促进以商招商。
  2004年，管委会印发《关于做好涉外荣誉称号推荐及相关工作的通知》。该通知明确规定所设各类涉外荣誉称号的名称、授予对象范围、具备资格、评定标准、评选时间，并明确各项荣誉称号获得者在出入境、居住、礼宾接待、企业运营服务、媒体宣传、适度议政、顾问咨询等方面享有的合法权益。
  2005年，制定《开发区涉外荣誉称号管理方案》，进一步完善该项管理工作，涉外荣誉称号推荐工作实现规范化、制度化。至2010年，经管委会推荐，共有20名外籍人员获“泰达荣誉区民”称号，47名外籍人员获“泰达特别贡献奖”。
  外事服务调查与整改 2001年，管委会加强外事服务情况调查与整改，旨在提升外事服务质量；并就调查对象、内容、方法及整改要求提出具体规定。自此，外事服务情况调查与整改形成制度，每年进行一次，不断促进外事服务工作。
  2005年，在部分企业、社区、学校发放“涉外服务工作情况调查问卷”，广泛了解对外事服务工作的意见和对外事工作人员的要求。根据回馈信息，管委会进行整改，主要是：建立“服务企业接待日”制度，及时发现和解决企业存在的相关问题；制定《天津开发区对外结好工作方案》，规范区域结好工作；加强区域涉外事件应急处理工作，保障外籍人员合法权益；完善外国专家管理系统，优化涉外软环境；外事工作人员贴近需求，跟进服务，提升外事工作质量。
  2010年，外事部门按照管委会关于“作风建设年”活动的安排，到相关企业调查外事服务情况，通过座谈、访谈等方法，了解企业对外事工作的意见，并根据其建议，制定外国人申请来华签证登记简化程序方案，为外国人来华访问、工作提供方便；实现邀请函业务网上审批，简化程序，提高效率。新的举措受到外籍人员的欢迎。
  开设英语热线 2002年，管委会建立泰达呼叫服务中心。该中心系管委会专线服务网电话，亦为中国首家数字化政务呼叫中心。其工作程序为受话、办理、催办、反馈，为企业、社区其中包括外籍人员服务。
  2008年12月12日，开通泰达呼叫中心开设的英语热线（25201111），满足外籍人员更多需求。
  设立国际诊疗中心 1990年，泰达医院落成。自泰达医院开业始，即设立“特需门诊”，为外籍人员就医提供服务。2008年，泰达医院在“特需门诊”基础上设立“国际诊疗中心”。中心完善诊室、设备、外语标识等硬件设置，制定外籍患者就诊流程，并对中心医护人员进行语言培训，确保其能与外籍患者进行英语交流。中心完成与相关国际医疗、保险部门联络与衔接，方便外籍患者到中心就诊。
  至2010年，国际诊疗中心共接诊来自美国、日本、韩国、澳大利亚等30个国家和中国港、澳、台地区的患者，并在区内丹麦社区、台湾社区、国际学校举办多次健康教育活动。
  涉外事件应急处理 2001年，管委会指出，三资企业和外籍人员日益增多，涉外案件呈上升趋势，要把涉外事件应急处理工作摆上重要议事日程。其后，外事部门对此进行不断探索和总结。2005年，制定《天津开发区涉外事件应急处理预案》，使该项工作有章可循。是年，按照该预案要求，成功处理日资清太郎料理店因烟道问题与居民发生纠纷事件。2007年，完善《天津开发区涉外事件应急处理预案》，规定相关方面注意事项和操作程序，提高防范和应对涉外事件的能力。2009年，成功处理斯坦雷电子有限公司一名中籍员工在日本研修期间食物中毒事件；2010年，成功处理诺维信公司外籍人员车祸伤亡事故。妥善处理涉外事件，维护中外双方当事人合法权益，提高了天津开发区的美誉度，受到外商称赞。