泰达图书馆

2000—2010年，开发区售电量呈不断、大幅增加态势。泰达电力加大服务力度，改善经营环境，提升供电水平。2003年9月，泰达电力压缩内部成本，降低电力价格，每度电价下调0.05元，首次取消了商业基本电费。采取定期走访、召开大用户联谊会的方式，加强与用户沟通，及时解决用户疑难问题。定期举办用电知识讲座，提高用户的安全意识、用电管理的自觉性、企业管电人员的业务素质。2000年7月，泰达电力网站（www.tedapower.com）对外开通。泰达电力各项对外业务和收费标准、工作流程、规则、相关最新消息等均在主页上发布。2001年3月，泰达电力营销服务大厅建成使用，开通语音电话服务查询系统，设置电脑触摸屏服务系统。该系统在交换平台上可完成通信接口、语音处理、坐席转接、投诉举报、网上报装、故障抢修、快速定位、辅助分析等。2010年，泰达电力对客服大厅进行升级改造，加装用户排队叫号系统、对讲器、液晶电视公示服务信息、价格信息等，增加等待座椅数量，升级监控系统。重新调整工作流程和岗位设置，实现专岗专责，强化礼仪服务，苦练业务本领，提高服务效率。秉持“服务也是生产力”的理念，努力为开发区营造最优的投资环境，包括业扩报装子系统、电能计量子系统、电量电费子系统、系统维护子系统在内的电力营销管理信息系统全面上线试运行。电力客户服务系统、电网地理信息系统、电力营销管理信息系统构成的电力综合业务管理信息一体化系统建成投入运营。