泰达图书馆

2009年，泰达自来水被评为开发区公用系统10年最佳服务窗口单位。不断完善服务考评体系，是其主要服务特点。制定服务规范和服务标准，定期对照《服务规范评价办法》《服务考核办法》开展自查。加强与用户沟通，完善供水监督机制，接受社会监督。从企业、居民和政府等用户中聘请供水服务监督员，公开向社会做出服务承诺，广泛听取社会各界对供水工作的意见，定期对用户进行走访，开展“供水联谊会”“用户座谈会”等交流活动，对用户的意见和要求及时给予答复和解决，努力提高社会效益。不断加强服务窗口建设，拓展服务项目。坚持“一站式”服务和24小时维修抢修服务，开展延时售水、短信通知、供水热线、网上查询等服务。确保业务受理、合同签订、水费收缴、能源审批、售水服务等工作在服务窗口一次性完成。在开发区投资服务中心、第二大街东方名居底商、第五大街分别设立营业厅，配置电子屏幕、自动叫号机，设立服务窗口7个。