泰达图书馆

2001年，分中心与农行开发区分行合作，实行五个险种的社会化发放，是年，5万余职工享受服务，达到“就近、方便、安全、高效”的服务目标。全险种的社会化发放，减去了现金发放环节，经办方式由支付操作转向审核管理。
  2002年，开展争创“三优”窗口服务活动，加强员工服务意识。改进《办事指南》、推出个人账户自助查询等服务；加强业务流程管理，规范窗口业务，明确窗口责权；改进个人缴费系统，规范经办，方便保民，立等可走。
  2003年，以思想创新带动经办行为创新，引入VIP概念，设立VIP管理岗位，配备先进的硬件设施和信息技术支持，为VIP企业开辟缴费、支付结算的绿色通道；配置智能排队系统，优化大厅秩序，变以往的扎堆无序为坐着排队的快捷结算；对小型企业开展约定缴费业务，对部分大型企业开设网上申报业务；个人账户查询实现自助功能，方便了保民；退休金、医疗待遇和住房支付等业务实行时限管理，做到当月待遇当月发放。
  2004年，利用信息技术优势推动服务方式和手段创新。在社会保险经办领域推出“银联”刷卡缴费、POS机移动缴费、投保明细自助打印及标签纸打印业务，更新触摸屏查询机设备和功能，为企业缴费和保民投保信息查询提供便利。改进市内办事处办公环境，增加了办公空间，开设个人缴费、保险转移、子女住院审批、离退休职工医疗费报销等保民关注的经办项目。对全区投保单位实现支付时限公开、服务标准公开，主要部门负责人手机号码公开。
  2006年，开展“优质服务月”活动，以“打造优质服务品牌，保障区域经济和谐发展”为宗旨，以“深化服务举措、提升服务形象、提高企业职工满意度”为主题，实施员工挂牌上岗制度，接受企业和保民监督。推出“非现场缴费服务”，为企业缴费提供便利，通过协议管理实现企业非现场办理缴费单位200余家，通过“无增减绿色通道”实现半分钟缴费单位达到800家。建立每月例行培训制度，面向新登记企业和新企业经办人员开设社会保险政策培训班，对征缴、医疗、工伤等业务进行专项培训。坚持“企业按月走访”制度，每月确定重点企业，走访企业186户。在全区参保单位和职工中推行办事“限时答复制度”，杜绝部门办事推委扯皮和拖拉。
  2007年，将社会保险登记、宣传咨询、登记证发放、表格发放等工作实行集中管理，推行一站式服务。创新征缴方式，率先自主开发自助缴费系统。至年末，共计2227家企业办理自助缴费，提高征缴效率和质量，方便参保单位缴费，为探索征缴工作自助化开创新模式。
  2008年，坚持创新工作方式与推进人本服务并重并行。推广使用自助设备，打造一体化自助服务系统。发放社发专用卡和社会保障卡，推进便民服务。优先服务弱势群体，切实解决保民困难。加强电话接听工作，树立服务新形象。加强企业沟通服务，举办预约经办服务和专题培训。
  2009年，推行网上缴费，提高征缴效率。分中心成立网上电子认证工作小组，制定《组织开展网上申报电子认证实施方案》，明确具体工作安排和时间表，印发宣传材料，设置电话咨询专岗，推进网上电子申报工作开展。全年3570余家企业与远博公司、扣款银行签订网上申报缴费协议，协议签订率86％，实施缴费结算2660家，缴费结算率64％，超额完成市中心指标，方便参保单位申报缴费。
  2010年，按照市中心服务体系建设要求，规范服务管控制度，完善考核监督机制，提高经办效率和服务质量。推行“一站式”综合服务，设置登记征缴“一站式服务”综合服务岗，探索柜台式办理模式，提高经办服务效率；公开首问负责制、一次性告知制、限时办结制和经办纪律4项服务承诺，公布投诉电话、咨询电话，设立投诉热线和投诉咨询邮箱，接受参保对象监督，为服务管理提供制度保障。开展“百天工作日访百家企业”活动，全年走访企业230家，召开专题会、座谈会3次，征询各种意见建议150余条，解决实际问题30余件。