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2001—2010年，开发区地税局把“纳税人满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成”作为衡量工作绩效的检验标准，树立“人人都是投资环境，人人都是发展环境”的意识，把服务寓于税务工作的各个环节，以实际行动践行服务经济、服务社会和服务纳税人“三服务”宗旨，逐步构建“一网、一窗、一线、一台”立体办税服务框架。
  “一网”
  2004年，开发区地税部门加强网站建设，主页点击数逐年增加，至2010年末达到444万人次，成为地税部门与纳税人沟通的桥梁。开通网上“涉税咨询中心”和“办税服务中心”，公开工作程序、网上申报流程以及减免税规定，方便纳税人查询税收法规、下载纳税报表、进行网上报税。开设“税款计算器”等实用工具，方便纳税人计算应缴纳的税款。2010年，通过网上报税的纳税企业8729家，占正常申报企业的94％，申报税款28.6亿元。开通“纳税人呼声”栏目，设专人负责，对纳税人在网上提出的问题予以解答，为纳税人提供政策咨询和辅导。为纳税人提供主动服务，结合“网上调查”“局长信箱”“曝光台”等栏目进行行风测评，倾听纳税人反映，了解纳税人需求，并针对存在的问题制定整改措施，促进勤政廉政建设。
  “一窗”
  2007年8月，开发区地税部门实行“一窗式”管理。通过调整窗口设置，整合64项窗口业务，打破窗口间分割，使纳税人办理涉税事项由“多窗办理”向“一窗式受理、一站式办结”转变。纳税人除联合办理税务登记、领购发票、代开发票3项业务外，其他所有涉税业务都可以在一个窗口办理，缩短纳税人等候时间，提高办事效率。
  “一线”
  2009年3月，开通纳税服务热线。服务热线实行“首问责任制”，对当场无法解答的问题，转予咨询相关业务科室，在规定时限内回复纳税人，确保纳税人呼叫服务需求即时受理、集中处理、快速响应、按时办结。至2010年末，累计4万余人次拨打平台纳税咨询电话，平均每月接听量约2000人次，纳税服务热线答复率100％；服务热线对外呼出催报催缴、核对纳税人身份证电话累计2万余个。服务热线提升了服务质效，促进了税收精细化管理。
  “一台”
  2010年4月，推出“导税员”制度，利用导税员平台，在空间上将服务延伸到大厅。纳税引导员接待进入办税服务厅的每一位纳税人，并负责宣传新政策、讲解业务流程、派发办税文书、辅导填报资料、解答疑难问题、受理现场投诉、收集纳税人建议等。在税收业务征收高峰期，对办税人员进行合理分流，确保服务大厅工作的高效有序运转。
  开发区地税局纳税服务得到纳税人和上级机关认可，2005-2010年连续6年被评为市局级文明税务所，2006年度被市委金融和综合经济工委授予“市级文明服务窗口”，2008年被团市委授予“市级青年文明号”称号。