二、服务工作

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《天津经济技术开发区志 2001-2010》 图书
唯一号: 020220020230000421
颗粒名称: 二、服务工作
分类号: F127.21
页数: 2
页码: 259-260
摘要: 本文记述了2001年至2010年天津经济技术开发区服务工作的情况,2001年,与区内在建的17个工业项目单位建立日常联系,及时沟通、协调,做到专人负责,并建立信息跟踪及反馈系统。
关键词: 天津市 在建项目 服务工作

内容

2001年,与区内在建的17个工业项目单位建立日常联系,及时沟通、协调,做到专人负责,并建立信息跟踪及反馈系统。
  2002年,加大项目协调工作力度。推动大项目建设进度,保证工程顺利实施。对管委会确定的8个重点大型公建项目建设,简化办事程序,严格把握方案审查和质量监控;确保“形象年”确定的图书馆档案馆、国际心血管病医院、金融区、泰丰植物园、国际会展中心、标准足球场、市民广场、国际会议中心等重点项目顺利实施。围绕管委会中心工作,调整内部组织结构,加强招商部门人员力量,加快工业投资项目的施工建设,为外商提供高效率服务,完成以丰田项目为主的若干项目引进,保障巴特勒、柯达等新建外商投资企业厂房建设展开。
  2003年,与区内在建的13个工业项目保持日常联系,及时沟通协调。专人负责配合工业项目的招商引资,编制招商资料,使大冢食品饮料、村元电子、天津中创等一批项目落户开发区。仅建发局全年即参加项目谈判、招商会谈200余次,落实招商项目37项。
  2006年,拓宽服务渠道、提高服务质量。企业办理完开工手续后,建立信息库,以加强与企业沟通联系。制作在建项目协调服务卡,公布在建项目推进工作人员的联系方式、服务内容等,方便企业了解和联系。整合服务电话对外公布,为企业创造便利条件。开通短信平台,企业可以通过手机短信随时联系工作人员,工作日内24小时回应。定期走访并及时解决企业实际问题。走访奥的斯、PPG、恒杰电力、新泰电子等东区、西区和三小区的各种规模在建企业120余家次,服务约200次,解决企业涉及审批手续、能源供应、出入口开设、合同纠纷、建设补贴等各类问题约180件。
  2007年,建发局开拓工作思路,项目促进与服务质量再上台阶。将服务前延,促进项目落户及建设。编制《规划建设招商服务手册》,做到服务先行;修订《项目报建流程》,简化报建手续,缩短审批时间,发放《在建项目协调服务手册》,完善服务联系渠道,定期召开企业建设相关审批流程宣讲会,协助企业提前熟悉规划、建设、消防、环保、安全等各种审批流程。加强跟踪,做好在建企业协调服务工作。通过对在建项目资料汇总、现场摸底,建立《在建项目建设服务档案》,全面掌握每个在建项目进度安排、投资计划、需协调解决的问题,进而有针对性地开展服务工作,建立稳定长效的服务机制。每周定期走访企业并现场解决企业实际问题,全年走访在建企业120余家次,服务约200次,协调、解决企业实际问题180件。
  2008年,促进招商配合服务,汇总开发区规划、发展、建设以及配套情况,完成接待标准PPT、招商服务手册制作以及开发区内主要招商项目汇总手册(现代服务外包产业园、生物医药联合研究院、研发孵化产业区、现代服务区的项目基本情况、总体目标、规划布局、经济技术指标等)。根据相关部门招商进程,落实项目选址位置,动态更新预选址、已选址、预留地数据;统计区内现状、在建办公用房、研发孵化器、标准厂房的建设规模、结构、空置面积、租金以及物业费等相关数据,根据项目特点和需求,选取合适的供给方案;建立定期月报的长效机制,落实各企业联系人,每月对已上报办公用房、孵化器及标准厂房的变更资料进行统计汇总。编制《项目报建流程》《在建项目协调服务手册》,开发在建项目服务与管理网上平台,定期召开企业建设相关审批流程宣讲会,完善在建项目服务联系渠道。提高在建项目协调工作效率,实行专人负责,推动MSD、动植物检疫局办公楼、大火箭等工程进度。
  2009年,完成招商用房信息网上发布。将区内各类招商用房(包括办公、研发、厂房)信息链接至管委会政务网及相关网站专栏,实现招商用房供需主体的有效联系,每月对变更资料进行动态更新。针对区内标准厂房建设情况进行专题研究,对东区、西区标准厂房建设发展、保有量、供需情况进行分析,提出下一阶段发展策略,从规划上进行合理有效引导。
  2010年,加大项目协调推进力度,促进项目开工、投产与再扩建。专人负责,主动服务,相关部门相互协作,推进招商工作。根据项目需求和规划,查看选址地块,逐一落实项目选址位置,为投资者遇到的各种规划建设、土地等问题提供咨询。坚持项目至上理念,全力推动项目协调工作。在建项目协调推进办公室以“抓前期、保在建、畅运行”为工作指导思路,做好项目协调推动工作。主要措施包括:每月定期走访区内重点企业,了解企业建设情况,及时跟进,解决企业难题;通过开发区管理信息系统查询、电话沟通、现场专访等方式及时掌握企业建设情况,不断完善更新拟建、在建项目企业名单,落实跟踪服务;实行项目推动人负责制,由专业人员负责不同重点项目的推进,定期汇报,确保重点项目的进度;面向区内重点项目和协调领导小组成员单位,定期发行月刊杂志《协调动态》,形成有力的监督和宣传平台,助力于协调工作的深入开展;编制完成《天津经济技术开发区项目建设服务手册》,供企业免费领取。该刊物详细介绍企业落户开发区的各种手续办理办法,梳理开发区规划、土地、建设及水电气热等专项报建程序,并就可能遇到的问题进行提示,方便企业,提高服务品质。以“解难题、促转变、上水平”活动为契机,全年走访企业180余家次,协调解决企业遇到的问题220余件。根据MSD区域、周大福滨海中心的施工配套要求,协调解决临时施工占地、道路封闭及MSD地下交通工程施工交通组织等问题;组织相关单位研究永旺商业广场的周边配套完善问题,保证其正常开业;协调解决会展酒店、滨海国际会议中心电力、自来水、热力等能源配套供应问题;推动俊安总部项目完成土地挂牌和设计方案报批工作,协调解决市政管线切改等问题;推动渤海钻探办公楼项目完成土地挂牌,相关部门协调完成项目土地平整清理;针对长城汽车、中森石油、尼罗石油、茂联科技等重点工业项目,光大银行、科技发展中心和亚历山大生物医药园等重点配套项目,万科、万通等住宅项目的个性问题,数次召开协调会和现场服务会,解决项目推进中各种难点问题,保障建设工程持续快速推进。

知识出处

天津经济技术开发区志 2001-2010

《天津经济技术开发区志 2001-2010》

本书记述天津开发区2001—2010年的发展历程。十年间,先后提出建设“新九通一平”、构建“中国新经济平台”、实施“二二二三四”发展战略等区域定位和发展思路,推动经济社会可持续快速发展。形成电子信息、汽车、食品饮料、生物医药、新能源新材料、装备制造、石油化工、航天、现代服务业等九大支柱产业。

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