泰达图书馆

2001年，管委会强调要加强信访、投诉处理，其中包括环境信访、投诉处理，并要求对居民、企业环境信访、投诉依法快速处理，对问题严重的要进行专项整治。
  2002年，制定并实施《环境信访投诉处理管理办法》，明确规定环境信访、投诉处理的步骤、方法、时限、反馈等操作要求，使之有章可循，提升处理率、办结率，满足居民、企业的要求，促进环境保护社会机制建设。
  2004—2005年，处理居民、企业环境信访、投诉件数系2001—2010年间最多的两年，均逾百件，其中2004年112件，2005年108件。
  2006年始，环境信访、投诉件数呈下降趋势，反映出区域环境质量不断提升。是年，接收、处理环境信访、投诉75件。2009年，接收、处理环境信访、投诉66件。2010年，接收、处理环境信访、投诉44件，为2001—2010年10年中件数最低年份。
  2001—2010年，接收、处理环境信访、投诉逾700件，处理率、办结率均为100％。