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山东移动通信公司利津分公司,是根据国家经济体制改革的整体部署,从利津县电信公司分离出来的新兴机构,于1999年7月8日正式分营。位置在县电信大楼四楼。内设综合办公室、财务办公室和营业厅。共有干部职工15人,其中正式干部职工8人,有专业技术职称的3人。

〔事业概况〕利津移动分公司是专营移动通信业务的机构。营业厅面积为35㎡,拥有职工宿舍楼6套,平房4间。配备桑塔纳和昌河车各1辆。网络结构为模拟基站2个,信道46个,数字基站11个,载频37个,总计可支持8775个用户。1999年7至12月移动业务收入完成460万元。年底累计放号4096部,全县移动电话普及率达1.41%。

〔移动通信服务〕利津移动通信分公司全面负责中国移动通信集团公司“全球通”,135436437,138,139数字移动电话网和模拟移动电话网在利津的移动通信业务。利津移动通信分公司成立以来,根据企业的性质,利津通信市场的现状,把企业的工作重点转移到以经营为中心的轨道,以服务和营销为基点,面向用户,面向未来,勇敢地走向市场,主动经营,放手经营,灵活经营,做到技术创新,服务创新,管理创新,实现能力,效益、效率的统一。为满足不同消费群众的要求,先后推出了“全球通”,“本地通”,“齐鲁通”,“亲鲁亲情卡”,“1258中文短消息”等多种新业务,并建立了1860客户服务中心和手机维修服务中心。

增设网点,方便用户。分营前,电信营业厅只有一个业务点,用户购机入网和交费极不方便,为占领市场,提高服务质量,加快放号速度,在全县共增设SZm卡委代办点16个。开办为客户提供购买SIM 卡、交费、打印话费清单、过户、停机、销号、业务咨询服务,开通1860、1861客户服务中心和自动查询系统。10月20日在全市开通了综合业务系统,客户可在市内任何一营业网点办理移动通信业务,为客户提供了高效、优质全方位的服务。

〔企业管理〕利津分公司成立后,内部机构进行了全面调查,为了尽快步入正规,根据公司现状和未来发展前景结合起来,制定了一系列基础性规章制度,主要包括《劳动管理制度》、《财务管理制度》、《材料管理制度》、《委代办管理制度》、《机房维护管理制度》、《欠费催缴管理制度》、《营业员上岗制度》、《客户申告、查询第一责任人制度》等规范化制度的制定,使管理工作有章可循,有据可依,强化了监督管理和服务水平,进一步完善了公司管理体制,并附诸实施,为企业的发展,奠定了良好的基础。

〔思想政治工作〕分公司为“推进规范服务,创建文明行业”更好地服务社会,服务客户,一是加强了对员工的职业道德教育,加强了业务培训,完善了激励机制,充分调动全公司员工的积极性,提高了员工的素质和服务水平。二是为了树立公司形象,适应高科技发展的需要,完成经营任务,立足市场,抢占市场,把握时机,全力以赴搞好宣传,通过电视广告,悬挂横幅,散发宣传品,发放优惠卡、“友情卡”,“模拟手机转网”等多种形式,广造舆论,促进营销,改善环境,使服务水平上升到一个新的台阶。三是加强思想政治工作,组织学习了 “讲学习、讲政治、讲正气”的三讲教育,促使党员干部自觉学政治,学理论,树立正确的人生观,价值观,牢固树立发展是硬道理的观念,努力提高全公司干部职工的思想政治觉悟和职业道德水平。