人民银行

【机构队伍】2003年,中国人民银行利津县支行内设综合科、会计国库科、货币信贷与统计科、发行保卫科、金融监察室，金融机构监管职能划归银监会。年底干部职工34人。

【概况】2003年，农行利津县支行充分发挥基层央行“窗口”作用，积极贯彻落实稳健的货币政策，促进全县金融稳步运行和经济快速增长。截至年底，全县各项存款余额181329万元，较年初增加29550万元，增长19.47%；各项贷款余额183522万元,较年初增加54284万元，增长42%；支持全县实现GDP33.8亿元，增长18.3%；实现财政收入1.76亿元，增长14.63%。（参见《2003年利津县金融机构现金收入表》第211页、《2003年利津县金融机构现金支出表》第212页）

2003年利津县金融机构现金收入表

2003年利津县金融机构现金支出表

【金融监管】一是继续开展创建“一流银行”活动，对金融优质高效服务区进行考核评定，完善信用维护机制，加大对逃费银行债权的打击力度。二是深入开展金融秩序集中整治活动。通过出动宣传车、悬挂过街横幅、散发宣传材料、电视报告等多种形式广泛宣传，在全县上下营造大力整治金融秩序的浓厚氛围;联合县集中整治办公室和县法院，依法开展大规模清欠工作，年内清理陈欠93笔，涉案金额1000余万元。三是提高银行行政管理工作质量。开展2002年度高级管理人员年底考核和机构年检工作，进一步明确办事程序和审批权限，提高机构、业务准入质量，支持金融机构在完善内控的基础上增开新的业务品种，完善服务功能。四是加强对农村信用社的监管。截至年底，全县共完成农村信用社增资扩股1198万元;不良贷款7982万元，较年初下降121万元;支持信用社办理农户贷款证13358户，发放贷款14269万元；建立联保小组3477个,发放贷款5043万元；实现赢余230万元，比上年增长186万元。

【金融服务】一是加强基层和基础工作，实现安全稳健运行。按照《商业银行内控制度指引》要求，加强各行社内控制度建设，特别是对会计、出纳等敏感岗位，强化监督检査,规范业务流程，完善风险防范机制。二是进一步做好会计国库工作。截至年底,实现预算内收入31777万元，其中，中央级收入6620万元，省级收入1662万元，县级收入11231万元，实现一般调拨收入12264万元,完成业务量42246笔。三是认真做好金融统计工作。全年审计贷款卡66张，新办87张。四是认真做好货币金银工作，加强现金管理。年内完成备案提现40256笔，涉及金额141020万元；收缴假币214张，涉及金额15765元。

【信贷支农】严格按规定审批发放再贷款,加强对支农再贷款使用情况的检査监督。1~11月份,累计收回支农再贷款29笔，金额29000万元，累计发放支农再贷款27笔，金额27000万元，支农再贷款余额7000万元。重点支持了高产优质高效的特色种植业、农业新品种、新技术的推广应用和畜牧园区建设。

【内部管理】一是加强行业作风建设，提高金融服务水平。严格按照“严格、规范、诚信、创新”十字方针，进一步提高工作效率和质量，树立银行系统良好的社会形象;树立主动服务意识,为客户提供优质高效服务，建立银企良好合作关系;提高客户经理队伍素质,大力拓展中间业务;树立以客户为中心，以市场为导向的经营理念，及时开发新的金融工具和业务品种，加快制度和服务形式的创新; 严格执行《金融机构反洗钱规定》，严密监控银行大额资金流动，监测异常经济活动和逃税、洗钱等非法支付信息，切实防范金融风险。二是认真做好信息调研工作。全年上报各类信息240篇，采用82篇。

（刘兰勤石峻）

农业银行

【机构队伍】中国农业银行利津县支行内设综合办公室、客户部、信贷管理部、计划财务部;下辖营业部、利津办事处、盐窝办事处、陈庄办事处;4月，津一路储蓄所晋升为分理处，撤销汀罗营业所,业务合并到陈庄办事处。年底有干部职工80人,其中中级职称18人，初级职称49人。

【概况】2003年末，利津县支行人民币存款余额60932万元，较年初增长9886万元，完成全年存款计划任务。其中，储蓄存款余额35097万元，比年初增长5051万元,完成全年任务101%，对公存款余额25834万元，比年初增长4385万元。外币存款余额45万元美元，较年初增长13万元美元，完成任务的100%，各项贷款余额60161万元，比年初增加21663万元，贷款投放数额创历年来最高;国际业务结算量250万美元，实现中间业务收入20万元，全年实现实际利润781万元, 同比多盈456万元，消化历史包袱1087万元，连续11年保持了省级文明单位称号。

【存款】一是完善营销体系，创新服务。年初制定了符合实际的营销策略，对现有及潜在市场的拓展和挖潜并举，充实了营销队伍，建立了以客户为中心的营销机制。重点实施了对系统大户的维护，进一步巩固了与黄金客户的关系，使财力雄厚，经济实力强的大客户成为存款稳定增长的强力支撑。在抓好现有客户稳固的基础上，有效地实施了市场抢夺战略，全员整体营销意识普遍增强，营销目标明确，效果明显，真正围绕市场和客户营销形成了合力。二是各项存款稳步增长。从提升规范化服务水平入手，开展“农行在你身边”活动，进一步规范了“秀菊理财”和“王青热线”服务方式，汽车银行红红火火，设立了“金融超市”，全面提高服务水平和服务质量。积极开展代收付业务，充分利用电子汇兑、网内往来、网上银行、储联保、教育储蓄等服务品种,广泛吸引客户，由服务上的“一对一”转变为“一对多”，由品种上的传统性向组合产品优势转变。三是全员发动，广抓储源。全行上下高度重视存款工作，注重重点客户的公关和社会形象的宣传，不断创新服务方式,充分发挥柜员和客户经理作用，严格内部奖惩机制，调动员工积极性，各项存款创历史最好水平。全年新增各项存款1亿元, 保持了较高的增长水平。

【贷款】加大信贷投入，积极向上级行争取资金1.5亿元，扩大信贷规模,年末贷款余额达60161万元。一是倡导“诚实守信”，筑牢新型银企关系。坚持利用节日走访客户，增强与客户之间的交流，共同探讨新形势下实现银企双方共赢的战略，取得企业的信任。二是密切关注个体私营企业的发展，择优支持高科技项目。为山东三阳纺织有限责任公司投入贷款1亿元，保证工程开工的资金需求。对以农机、流通行业为主的私营企业积极开办银行承兑汇票业务，信贷资金安全性明显提高,综合效益十分明显。发挥客户经理的作用，实施差异化的营销策略，牢牢地占稳了私营经济这一新的经济增长点。三是打好客户交叉仗，抢占市场制高点。对利华益集团等多家金融部门支持的客户，重点采取了积极渗透的策略，以信贷投入为支撑，以个人住房、代发工资、国际业务为突破口，打破其他金融机构垄断业务的局面，实现银企关系的正常化。为县石油化工厂发放贷款7000万元,银行承兑汇票1000万元,办理职工个人住房贷款200万元,并带动了国际结算业务的逐步发展。四是支持科教卫生行业，构建完整的营销网络。为第二人民医院修建病房发放贷款200万元,为县二中发放贷款200万元,在非生产领域拥有了一席之地。

【信贷管理】围绕重点，加大力度,努力清收和盘活不良贷款。一是制定了《利津县农行全员清收“双呆”贷款考核办法》，成立了清收中心,专司不良贷款的清収和处置，累计收回不良贷款374万元，完成任务的124.6%,不良贷款余额占比12.5%,比年初下降7.9个百分点。二是做好资产处置工作。对原陈庄供销社百货大楼处置拍卖，收回呆滞贷款40万元;积极协调法院，利用法律手段进行了重点清收，起到了清收一户震慑一片的作用。

【内部管理】一是加强各项规章制度学习，规范员工行为。举办各类培训班，认真学习各项规章制度，提高员工的思想素质和业务水平。二是做好员工思想行为排査，落实关键岗位定期轮换制度。监察部门按季进行员工思想行为排査工作，建立了员工思想行为排査档案,制定帮促措施，把员工的思想统一到全行业务经营上来。按照《员工强制休假管理办法》规定,年内共安排员工休假30人次。三是突出安全保卫工作地位，落实防范措施。加强对安全保卫工作的领导,定期组织对单位的安全检査，及时组织学习上级行转发的工作意见，利用职工大会等形式反复强调安全工作，形成了一级抓一级，层层抓落金融保险—215—实的全行安全保卫工作的新格局。四是加强计算机安全管理。坚持“业务发展,科技开路”的方针，依托计算机高科技手段,积极推广网内往来系统，大力拓展中间业务，做好信贷CMS系统数据移植和应用管理工作。加强对计算机操作人员的安全教育，组织2人次参加了省行举办的培训班,56人次参加了市行的培训班，提高操作水平。

（刘志勇陈守武）

农业发展银行

【机构队伍】中国农业发展银行利津县支行内设办公室、信贷部、会计出纳部3个部室,年底干部职工19人，其中具有中级以上技术职称的9人，初级职称的8人。

【收购资金供应管理】年末各项贷款总额18973万元,其中粮食贷款10407万元，棉花贷款8566万元，资金运用率95.06%。粮食贷款管理,坚持贷款报帐制度，严格按收购进度核打码单，据实发放贷款;坚持信贷员联库制度和库存检査制度，每3~5天检査一次，规范仓单管理办法;坚持出库报告制度,杜绝企业违规操作，加强收贷收息工作。棉花贷款管理，坚持“以销定贷、以效定贷”原则，从实际出发，重点加强对棉副产品的监管。

【资金计划管理】一是合理有效运用信贷资金，转换观念，增强政策性银行的经营意识;优化资金运营管理,坚持“小额勤调”制度，加快资金调拨率;不断探索资金运营方式，勤调勤还，在头寸储备上合理有度，在财政资金、信贷资金、往来资金安排上统筹运作，年资金运用率达到95.06%。二是建立了统一完整的财政补贴资金监测、反馈月报制度，定期向上级行报送财政补贴资金拨付情况月报。三是积极配合财政部门对粮食和棉麻行业进行补贴资金的拨付工作。

【财会管理】一是加强制度建设。组织财会人员认真学习领会上级行的各项规章制度,结合工作实际，先后制定了多个具有内控效力的规章制度，突出抓好业务规范化建设工作;重点落实要害部门的工作责任，落实印、押、证分管制度;继续执行考核奖惩制度，实行定期综合检査、单项抽査和日常考核的办法，奖优罚劣，确保各项工作顺利开展。二是提高核算质量。牢固树立优质核算观念，努力降低成本,节支增收,对每笔帐务进行全面监督检査，确保帐务“五无”、“六相符”。同时配合信贷部门分析企业经营情况，共同做好收息工作，提高财务经营状况。三是严格费用管理。调整财务开支审批领导小组，重新修订完善办公用品采购、车辆使用、费用开支等一系列规章制度，实行定期编制采购计划、主管行长一支笔审批、会计出纳部审查入帐的做法,杜绝了不必要的开支。

（韩绥军王兴）

建设银行

【机构队伍】中国建设银行利津县支行内设客户服务部、营业室、综合部;下设利一路分理处、津二路储蓄所、集贸城储蓄所三个网点。年末干部职工29人,其中中级职称12人，初级职称14人。

【概况】2003年,通过加快发展、深化改革，各项业务顺利开展。全口径存款余额40516万元，比上年增加4411万元;各项贷款余额50722万元，比上年增加23008万元;全年累计完成中间业务收入38万元,实现帐面利润1161万元。顺利通过山东省分行2003年度会计基础工作一级单位验收,被县委、县政府授予“纳税过100万元‘县级先进企业’”、“上缴县级国库收入过50万元先进企业”等荣誉称号。

【存款】进一步优化网点布局，狠抓代收代付业务和旺季营销，加大对员工的吸存考核,有效开展“争移位、上台阶”竞赛活动，储蓄存款继续保持较好的增长，全年实现新增储蓄存款2152万元。其中第一季度实现新增2500万元，创历史最高水平。广泛捕捉信息，提早介入做工作，全力争取新建企业和改制企业的股本募集、验资开户业务，先后争取黄河工程公司、三阳纺织、极地宝公司、阳光纺织等企业在建行开立基本帐户，存款余额6000多万元;不断完善客户经理制，通过合理配置资源、严格奖惩兑现，提高重点客户客户经理的工作积极性，依靠全程全方位服务、跟踪服务和差别化服务提高客户的满意度和忠诚度，进而巩固提高建行在存款重点客户中的业务份额。

【贷款】全年累计发放贷款42344万元，签发银行承兑汇票14612万元，办理贴现300万元，客户群体结构得到优化。在与重点客户的业务合作中，通过对客户实施一般额度授信来提高业务受理效率,防范总量风险，先后为利华益集团、电力实业公司、利富得公司等企业申报授信额度28000万元、3000万元和1000万元,信贷基础管理工作进一步加强，信贷营销的竞争力大大增强。充分发挥自身的传统业务优势和网点分布优势，成立专职的个贷受理机构和个贷客户经理队伍，通过按揭优势楼盘、批量营销等手段大力发展个人住房贷款和个人消费贷款业务，先后向凤凰小区、润泽小区等提供按揭支持3800万元，为中心医院、公安局、利津一中、电业局等行政事业单位职工发放住房贷款3000多万元,个贷余额达到9558万元，不良率仅为0.6%,在省行个贷等级评定中列全省第10位。在保证新增贷款质量的同时，按照上级行的部署积极做好处置不良资产、消化历史包袱工作，对形成呆帐的信贷资产在搞好责任认定后，及时履行法律程序，整理材料上报核销或消化,对已暴露风险、可能形成损失的贷款，积极争取地方政府的支持，依法加大清收力度，及早采取措施保全资产。积极营销国际业务，利津县进出口企业在市行的国际业务结算量达到2500万美元，市场占比率90%。承揽财产评估、工程造价审查和项目监理的业务量明显提高，专业人才队伍与社会知名度不断壮大，全年实现中间业务收入38万元。

【内部管理】贯彻落实《业务管理办法》和《业务操作规程》，对内部机构设置进行了整合，对各部门、岗位的职责范围进行了重新界定，实行本外币统一会计核算制度的实施和CBS系统的上线运行,实现了大会计原则下核算主体对所辖网点的统一管理，保证了业务环节的顺畅运转;抽调精干力量组建督控中心和个贷中心两个专职部门，对全行的会计核算实行集中稽核，对个人类贷款统一进行管理，进一步夯实了会计管理基础工作，推动个贷业务走上了快捷高效、稳健规范的发展轨道;加强对前台人员的业务培训，确保员工用最短的时间适应新系统的运行，加大对网点的监督检査力度，严格执行核算主体和有关分管领导对网点的定期查库制度以及业务授权制度，业务差错率控制在1%以下;建立和完善综合考核机制,提高绩效工资分配的合理性和可操作性，激发员工工作积极性，形成科室服务一线、一线服务客户的工作运行模式;严格执行信贷审批、风险分类等重大事项的集体审批制度，提髙决策的科学性，对文明规范化服务、客户经理考核、安全保卫、“非典”防治等专项工作成立相应的工作小组负责落实。

【业务建设】加大对会计人员的培训、强化学习等措施，不断提高经办人员的素质，会计核算质量明显提髙，在全省会计一级复验中名列全市第一名；会计信息录入工作在全市率先完成任务；狠抓安全教育，强化内控、防范风险，保证全年无重大安全事故;按照“依法合规、有情操作”的原则，经过“公开、公平、公正”的竞聘上岗和优化组合，人事与激励约束机制改革顺利完成。

（李发新寇海波）

农村信用合作联社

【机构队伍】县农村信用合作社联合社内设综合管理部、业务保障部、市场经理部、保卫部、特种资产经营部、营业部;下设城区、利津、北宋、盐窝、陈庄、集贤、付窝、汀罗8个农村信用合作社;津一路、利二路、南宋、店子、王庄、北岭、虎滩、明集、汀河、刁口10个分社;利津西关、陈庄商场、盐窝新台3个储蓄所。年末职工142人,其中中级职称14人, 初级94人。

【概况】 年末，各项存款60014万元，较年初增加14288万元，存款市场占有率59%，完成任务的150%。其中，活期存款25361万元，较年初增加5161万元。贷款54411万元，较年初增加11095万元;农业贷款47979万元，占比88%。实现收入4239万元，同比增收692万元，资产净额2163万元,资本充足率提髙7.41个百分点，应付利息备付率2.87%，盈余230万元。

【信贷】一是加强“零距离”服务，扩大贷款证发放面，办证到田间地头,送贷到村户庭院，分别为盐窝镇大棚蔬菜建设发放贷款支持300万元，为北宋镇万亩芦笋建设反方贷款支持240万元,为利津镇桑蚕养殖项目发放贷款支持130万元。二是合理确定贷款投向，突出支农重点。采取“重农限企、控大放小”的贷款措施,围绕农业增产、农民增收主题,支持特色农业、效益农业和生态农业。发放贷款2600万元、720万元、380万元，大力支持优质棉、双抱菇、奶牛养殖三大产业。付窝社、虎滩社、汀罗社支持的拱棚西瓜、冬枣密植园、上农下渔项目，都成了农民发家致富的“摇钱树”。三是施行贷款上柜制度。通过内外勤双方制约，加强信贷手续审查，杜绝违规贷款的发放,保证信贷资产质量。四是加大对个体私营企业、民营企业的资金扶持力度。贷款17594万元，重点支持了信用观念强、经济效益好、科技含量高的20余家企业，培养了一批有看头、有说头、有效益的信贷载体。

【盘活不良贷款】坚持“立足实际,注重实效，因地制宜，一社一策”的工作思路，加大贷款清收盘活力度。全年清收盘活不良贷款121万元，不良贷款占比较年初下降4个百分点，全县实现不良贷款“双下降”。一是认真落实贷款“三査”制度（贷前调査、贷时审査、贷后检査），遏制不良贷款产生的源头，解决前清后增问题。二是严格落实贷款第一责任人制度，对17名违规贷款的责任人罚款25万元，并在全县开展“三无”（无逾期、无呆滞、无呆帐）活动。三是利用法律手段，依法进行收贷。借助公检法与金融部门开展的“整顿金融秩序”活动,利用法院集中执行压案、积案的大好时机，对钉子户、难缠户进行排査和起诉，收回不良贷款30笔，本息89万元。

【增收节支】全年实现收入4239万元，支出4009万元，实现利润230万元，调整后利润785万元，综合费用率33%,与去年同期相比下降1.32个百分点,创历史新高。制定《财务管理实施细则》，坚持大宗物品集中采购制度。对运钞车、水电费、招待费、邮电费、公杂费、修理费等实行定额包干、节余有奖、超支自负，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。

［贷款证发放】全年发放贷款证13358户，核定贷款余额15087万元，发放贷款14269万元。简化贷款手续，方便农户，有效解决了信用社放款难和农民贷款难“两难”问题，提高了支农服务水平。

【文明信用工程】深入实施“文明信用工程”，提高了农民的思想道德、法制意识，改善了农村信用环境，推动了农村经济的稳健发展。全年评岀文明信用乡镇2个、文明信用村69个、AA级文明信用企业6个、文明信用工商户443户、文明信用户17425户。

【制度建设】开展“内部控制建设年”活动,树立服务意识,规范服务行为，提高服务质量。一是加强员工法律、法规教育，组织员工学习《农村信用社内部控制实务》、《员工违规违章行为处理暂行办法》。二是全面清理、检査内部管理薄弱环节和漏洞，对原有各项制度进行综合分析，本着“缺什么、补什么”的原则，全面整改，对各项业务制度、岗位操作规程进行修订，完善责任追究机制。三是强化内控制度落实，狠抓内勤主任临柜值班、重要空白凭证领用、使用、销号制度，以后计算机管理及操作人员、要害部位人员岗位轮换等制度。

（潘荣先宋红云）

中国人民保险

【机构队伍】中国人民财产保险股份有限公司利津支公司内设综合部、营业一部、营业二部、营业三部、业务部;下设陈庄营业部;年底有干部职工13人，其中有中级专业技术职务的4人，初级专业职务的10人。

【概况】2003年，利津公司全体员工进一步解放思想、更新观念,圆满完成了各项工作任务。全年共收取保费1001万元，超额完成计划任务，首次突破千万元大关;全年支付赔款653余万元，比上年增长7%。【主要险种】中国人民财产保险股份有限公司利津支公司坚持“人无我有、人有我优”的市场服务理念，增强市场竞争力，抢占市场主动权，开发了大量险种。截至年底,利津支公司已开办险种7类38种,成为全县名副其实的“保险超市”。

【经营管理】一是制度上建立健全《中国人民保险公司利津县支公司电话费使用管理办法》、《中国人民保险公司利津县支公司水电费使用管理办法》等约束机制，规范员工行为，确保每项工作都有章可循、有则可依。二是分配制度上打破固定工资制，实行岗位薪金制,根据工作业绩定工资、实行多劳多得、少劳少得,极大的调动了广大员工的积极性。三是在用工制度上实行全员劳动合同制，优化组合，增强了干部职工的忧患意识和竞争意识。四是执行制度不打折扣。工作操作中，坚持每月一考核、每季一考核，奖优罚劣，严格执行各项规章制度。考验了队伍，锻炼了意志，提高了服务质量和服务水平。年内，全社个人收取保费400多万元，成功捍卫了业务阵地，为公司完成全年任务起到了关键作用。

【理赔】严格按承诺制度办事，进一步提高服务质量。不论白天、晚上或是节假日，理赔业务现场勘査做到主动、迅速、准确、合理，定损及赔案缮制、核赔、审核工作做到及时、准确。结案时间自手续齐全之日起，在保险公司权限内的赔案10天以内赔付，上报案不过旬,大案特案特办，各环节谁出了问题谁负责,谁出了问题责罚谁。严肃理赔纪律，坚决杜绝理赔工作中的吃、拿、要、报现象,一经査实，视情节给予经济、纪律处分。

（张继先丁文田）

中国人寿保险

【机构队伍】中国人寿保险股份有限公司利津县支公司内设办公室、团体业务科、中介业务科、个人业务科、客户服务部、综合营业室6个科室;下设盐窝、北宋2个营业部，王庄、明集、北岭、陈庄、汀罗、虎滩6个营销网点。年底干部职工5人（含内退1人），其中中级技术专业职务3人，初级2人。社会招聘代理业务员235人。

【概况】2003年，全体员工团结一致，努力拼搏，秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，本着“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，充分发扬“创新、拚搏、务实、奉献”的企业精神和“忠诚服务，笃守信誉，用专业和真诚赢得感动”的服务理念,解放思想，调整思路，不断提高服务质量，圆满完成了上级公司部署的各项任务。全年共收取保费3363万元，比上年增长41%，缮制各类赔案1590起，支付各类保险金211.9万元，比上年减少17%，取得了显著的经济效益和社会效益。2003年12月17~18日中国人寿保险在纽约、香港两地成功上市。

【经营范围及开办的险种】承接人寿保险、意外伤害保险、健康保险及上述保险业务的再保险业务。开办的险种分为寿险类、个人寿险附加类、短险类，共计100余个险种。

【理赔情况】2003年共缮制各类赔案1590起，给付各类保险金211.9万元;其中寿险及个人寿险附加险类缮制赔款68起，支付赔款30万元，有10起免交以后各期保险费;短险类缮制各类赔款1512起,支付各类赔款104万元;支付满期保险金77.9万元。展现保险公司“人人为我，我为人人，成己为人，成人达己，忠诚服务，笃守信誉”的经营服务理念，为许多遭受不幸的家庭送去了关爱和温暖，帮助其渡过难关。陈庄镇教委学生谢媛因患疾病，公司赔付其医疗费1.59万元;利津镇教委李向飞因患胶质瘤，公司赔付其医疗费1.1万元。

【内部管理】一是根据市公司的要求，加强财务支出管理。对每一笔支出都严格控制，严格审批,大项支出必须经理办公会议讨论通过，有效地控制了财务超支现象的发生。二是对业务单证、档案，实行专人负责、专人管理。制定了《单证管理规定》，严格控制保费收据、定额保单的发放，每位业务员手中的单证控制在10份以内，并且不定时的核査库存,做到帐实相符，有效地防范了经营风险。三是积极和农行进行接洽，在农行及其各个网点开通银行代收费业务。充分发挥银行、邮政等中介机构的积极作用，全年实现鸿泰保费收入550万元，短险业务198万元,在一定程度上促进了整体业务的完成。四是加强营销队伍管理。年初,公司进一步完善内部管理制度和奖罚制度，并严格遵照执行，对完成任务或超额完成任务的营销人员给予奖励,最大限度地调动营销员工的积极性，对于违反制度的员工，将按其轻重给予一定的处罚和批评。五是增员培训，增强团队凝聚力，扩大市场占有率。采取“多渠道，广增员”的办法，使员工由年初的212人增至年底的235人;加强培训，提高业务人员的展业技能和综合素质，培养了一支高素质、敢打硬仗的员工队伍;加强讲师队伍建设,提高讲师的整体水平，带动整个培训工作的进步，提高培训质量。

(张保山刘文)

•生活中的N个实用健康小计谋•

小计谋1

睡觉前伸个懒腰。大回报:一个缓慢的、舒适的懒腰对于即将上床休息的人来说是再好不过了，因为它松散，可以帮助你放松紧张的神经。

小计谋2

周末或假日散步于树林里,将食指、中指、无名指并拢于肚脐下方，做深呼吸，同时轻轻按下肚子——这是恢复元气、使人兴奋的主要区域，这一动作可重复15次。大回报：近年来，世界上许多国家利用森林中特有的阴离子来调节人体机能，治疗疾病。森林是一个氧气加工厂，每公顷森林能吸收1吨的二氧化碳，产生0.37吨氧气。森林更是一个天然的吸尘器，它对粉尘、灰尘有着良好的吸收和过滤作用，对治疗咽炎、肺炎、支气管炎等呼吸道疾病十分有益。