第五章 交通服务

49、城市旅游专线车、观光巴士配套齐全，各类道路交通引导标识、旅游交通导览图健全完善。

50、机场、车站、码头等交通服务场所干净整洁、标识规范、流线清晰，方便游客办理乘车、乘机、乘船等手续。

51、各类交通运输工具运行时要证件齐全，设施设备完好有效,清洁卫生,密封交通工具空气清新,温度适宜。

52、各类交通工具按规定配置灭火器、逃生锤等安全设备，并放置乘车、乘机、乘船等安全须知卡。

53、驾乘人员要提醒客人系安全带，主动关心和优先照顾老、弱、病、残、孕等特殊游客,文明服务，热情周到。

54、遇到交通延误，耐心向客人解释说明，安抚客人情绪，并及时提供相应服务。

55、旅游团队因交通延误需要调整旅游线路时，导游领队及时告知游客，并征得游客同意，不擅自更改线路。56、旅游包车有经营资质，给导游领队在第一排设立专座并配备安全带。

57、旅游包车驾驶员严格遵守交通法规和车辆操作规程，按照许可的线路运营，礼貌、安全、平稳行车;行车过程中不打手机，不超员，不超速，不吸烟,不进食，不闲聊,不疲劳驾驶。

57、旅游团乘坐交通工具时，导游领队履行清点团队人数、提醒游客注意保护个人财务以及乘车安全告知的义务。

58、导游领队组织游客乘坐火车、飞机等交通工具时，提醒游客遵守公共交通秩序，尊重公共交通承运人的安全要求。

60、公交车、出租车、私家车、观光车、摆渡车等各类交通车辆主动礼让游客和行人。