第一章 社会公共准则

1、践行社会主义核心价值观，树立好客东道主意识，做文明待客山东人。

2、遵纪守法，合法合规经营。

3、对游客真诚热情,礼貌友善,遇见游客主动打招呼,用语文明，举止得体。

4、对游客文明礼让,公共资源游客优先。

5、视游客为家人，主动为游客提供方便和服务；当游客问路时，要帮助指明路线，必要时亲自为游客带路。

6、争当旅游志愿者，积极参与旅游志愿服务活动。

7、尊重游客民族和宗教习惯，不刁难嘲讽游客。

8、尊重游客隐私，不干扰游客活动。

9、关注游客诉求，积极为游客排忧解难；游客提出的问题自己无法解决时，及时联系有关部门提供帮助。

10、注意公共文明，不在公共场所袒胸裸背、污言秽语、衣冠不整等。