【旅游产业发展委员会成员会议召开】 4月17日上午，2008年厦门市旅游产业发展委员会第一次成员会议召开。市旅游产业发展委员会全体成员出席会议。市旅游局局长郭恒明在会上通报两年来厦门市《关于进一步加快旅游经济发展的决定》贯彻落实情况，以及2008年暨近期旅游工作的重点。受市旅游产业发展委员会主任、市长刘赐贵的委托，市旅游产业发展委员会副主任、副市长黄菱要求全市旅游产业工作要突出四个重点：一要实施项目带动战略，二要突显厦门旅游特色，三要加强城市整体营销，四要提升旅游服务水平，全面推进厦门旅游业跨越式发展。

会议审议《厦门市旅游公共服务体系建设规划纲要》和旅游公共服务体系建设任务分解表；以及2008年创建中国最佳商务会展旅游城市任务分解表。

【旅游知名品牌评定工作】 11月，厦门启动首次旅游知名品牌评定工作，由市旅游知名品牌评委会与中国品牌研究院共同组成执委会，对确认受理参评厦门市旅游知名品牌的单位进行初评。厦门市旅游知名品牌称号实行动态管理，每三年复评一次。旅游知名品牌评定范围涵盖旅游行业六大领域，即旅游饭店、旅游景区、旅行社、旅游餐饮企业、旅游产品和品牌旅游人物等。2008年的评定范围为旅游饭店、旅游景区、旅行社。

【“移动旅游通”项目启动】 8月6日上午，厦门市旅游局和中国移动福建公司厦门分公司就厦门“移动旅游通”项目合作和建设举行签约暨启动仪式。厦门移动将利用12580平台、移动WAP网站、二维码、掌上GIS应用、短信彩信、移动视频等方式，建设一套具有厦门区位特色、国内领先的“移动旅游通”系统。

“移动旅游通”项目的主要功能有：（1）游客可以通过“移动旅游通”及时掌握厦门旅游的相关信息，以文字、图片、音频、视频等多媒体手段获取厦门各景区景点的介绍信息，并享受相应的折扣优惠服务。（2）游客可以通过手机查看厦门的电子地图，寻找所在位置周边的地理信息、热点商家信息等，浏览厦门著名景点的360度实景图片，并下载保存。（3）相关管理部门可以基于中国移动TD-SCDMA的3G网络，实现景区、景点监控管理以及视频点播等。

【厦门旅游热线968118开通】 8月28日下午，市旅游局在中山路步行街举行厦门旅游热线968118开通仪式。厦门旅游热线是市旅游局建设的一个旅游公共信息服务平台，由厦门亚太旅游发展中心、厦门旅游集团负责日常运营和管理。此后，968118旅游热线将作为全市旅游公共信息服务的重要载体和服务渠道，与其他旅游咨询电话和厦门移动旅游通等旅游信息服务平台形成互补，为市民和游客提供快速便捷的旅游信息服务。

【高崎机场厦门旅游服务中心启用】 3月28日，高崎国际机场厦门旅游服务中心正式启用。该旅游服务中心为来厦门旅游、休闲、度假的旅客提供旅游资料、行程建议、票务及住宿预订、旅游投诉受理、旅游救援等一系列旅游服务。另外，该服务中心还将销售陆空联运长途巴士票、旅游观光巴士车票、特运车站旅游集散中心开发的各条旅游专线车票。

【春节旅游黄金周】 2008年春节旅游黄金周期间，全市共接待中外游客46.7万人次，实现旅游收入5.1亿元，其中过夜旅游者16.8万人次，一日游游客29.9万人次。全市饭店宾馆累计出租率55.9％，旅馆招待所累计出租率29.2％。旅行社累计接待6.9万人次，其中接待入境游客229个旅游团、2184人次。旅行社累计组团1204个、1.6万人次，其中组织出境游266个团、4069人次。主要景点累计接待人数74.2万人次，门票收入1549万元。铁路累计抵达5.6万人次，民航累计抵达8.5万人次，公路累计抵达58.4万人次，水运累计抵达4万人次。

【“五一”小长假】 5月1～3日，全市共接待中外游客26.32万人次，实现旅游收入3.04亿元，其中过夜旅游者8.26万人次；一日游游客18.06万人次。全市饭店宾馆平均出租率60.98％，旅馆招待所平均出租率47.5％。旅行社累计接待2.54万人次，其中接待入境游客44团741人次。本市旅行社组织境外旅游91团1521人次。主要景点累计接待人数38万人次，门票收入687万元。铁路累计抵达3.5万人次，民航累计抵达1.78万人次，公路累计抵达42.88万人次。

【“十一”旅游黄金周】 9月29日～10月5日全市共接待中外游客75.85万人次，比上年同期增长7.80％；旅游收入7.9亿元，比上年同期增长3.67％。其中，过夜旅游者25.28万人次，比上年同期增长3.01％；一日游游客50.57万人次，比上年同期增长10.36％。

饭店宾馆平均出租率72.4％，比去年同期增长2.2％。主要景点累计接待人数93.7万人次，比上年同期增长24.64％；门票收入l414.12万元，比上年同期增长24.06％（景区接待量和门票收入同比数不含园博苑和天竺山两景区）。民航累计抵达10.88万人次，比上年同期增长19.5％；铁路累计抵达7.7万人次，比上年同期增长13.98％；水路累计抵达5.3万人次，与上年同期持平。

【旅游饭店消防演习观摩大会】 8月20日下午，市旅游局、市公安消防支队联合在厦门悦华酒店举办“2008年厦门市旅游饭店消防演习观摩大会”。市旅游局向各参会观摩的饭店印发《旅游饭店消防应急处置程序》，内容涵盖饭店安保部、客房部、工程部、前厅部、餐饮部的火警处理。此次演习突出对饭店自救组织规范程序的示范演练，展示饭店发现火情、确认警报、消防报警、组织灭火、组织人员疏散等各项应急处置步骤，市消防支队结合饭店业特点，在演习过程中穿插详细专业的解说，提升演习效果。

【绿色旅游饭店评定工作】 截至2008年12月，全市共评定绿色旅游饭店19家，其中金叶级绿色旅游饭店10家，银叶级绿色旅游饭店9家；此外，在评金叶级绿色旅游饭店2家。从评定的绿色旅游饭店来看，旅游饭店业的绿色环保、节能降耗意识较强，能严格内部管理规章制度。

【喜来登酒店、索菲特大酒店获评五星级旅游饭店】 2月4日，全国旅游星级饭店评定委员会下文批复同意厦门喜来登酒店、厦门索菲特大酒店为五星级旅游饭店。至此，厦门市五星级饭店已达5家。

【25家旅行社获“厦门旅游友好使者”称号】 经厦门市旅行社推荐，厦门市旅游局研究，决定授予中国旅行社总社等25家企业“厦门旅游友好使者”荣誉称号，在1月9日举行的中国厦门2008旅游创新峰会暨同程网第五届全国会员联谊大会开幕式上为获得荣誉的旅行社举行授牌仪式。

【厦门选手首次摘得全国旅游饭店服务技能大赛桂冠】 11月13日，“纪念改革开放30周年”全国旅游饭店服务技能大赛决赛在青岛落幕，来自全国32个省、自治区、直辖市的128位饭店服务技能选手进行比赛。厦门市代表福建省出赛的3位选手获奖，其中，来自厦门京闽中心酒店的王春彤在中餐宴会摆台比赛中获得第一名，这也是福建省选手首次摘得全国旅游饭店服务技能大赛桂冠。

【第二批质量信誉等级旅行社评定】 2008年初，市旅游局开展第二批旅行社质量信誉等级评定工作，全市有22家旅行社报名参评。在企业自评基础上，市评定委员会办公室派出检查组实地考核，网上公示，报评委会审定后，有13家旅行社被评为厦门市第二批质量信誉4A级、3A级旅行社，其中4A级5家，分别是厦门中国旅行社、港中旅（厦门）国贸旅行社有限公司、厦门特茂国际旅行社有限公司、厦门中旅假日旅行社、厦门音乐岛旅行社有限公司。厦门海外环球国际旅行社有限公司等8家旅行社获3A级。

【旅游管理高级研修班】 6月11～14日，厦门市旅游局、厦门市人事局首次联合主办厦门市旅游管理高级研修班。此次研修班采用封闭式学习制，培训主要课题有：厦门旅游国际化问题探讨、景区的形象塑造与市场推广、旅游安全问题及其防控、企业客户关系分析、“两会”精神与当前形势分析等。研修班还邀请联合国世界旅游组织旅游专家委员会委员徐汎、北京绿维创景旅游规划研究院营销总监MBA胡劭平、深圳世界之窗副总经理李伟等知名专家前来授课。

【未来导游之星大赛】 4月26日，经过自我介绍、景点讲解、才艺表演这三个环节的比赛，刘禹彤（厦门理工学院）、李志勇（厦门旅游学校）等十位来自厦门不同高校的参赛选手被评为厦门市高校第二届十佳未来导游之星。

高校未来导游之星大赛已连续举办两届。通过大赛引导院校学生关注导游，热心从事旅游业。厦门市高校未来导游之星大赛是市旅游局对旅游人才开发工作一项新的尝试和举措。

【“导游加油站”成立】 8月12～13日，“导游加油站”在鼓浪屿钢琴码头、南普陀寺设立。“导游加油站”的主要“加油”服务有：为导游员提供饮水和防中暑药品；有针对性地发放旅游资料；资深导游员为带团导游提供应急咨询等。在服务过程中，“导游加油站”还恰到好处地对带团导游员的一些不规范行为进行劝导及纠正。在景区（点）的“导游加油站”也为游客提供旅游咨询服务、游览向导服务，并在游客中开展导游服务质量调查。

【旅游行政处罚自由裁量权规范制度出台】 2008年初，作为厦门市2008年开展规范行政处罚自由裁量权试点工作单位之一，市旅游局召开规范行政处罚自由裁量权工作会议，对行政处罚自由裁量权工作进行部署，明确工作责任，成立行政处罚自由裁量权试点工作领导小组，首先对《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》和《厦门市旅游管理条例》4部法规和规章的行政处罚进行规范。另外，市旅游局还制定旅游行政处罚自由裁量权配套的内部管理制度。11月初，市旅游局正式下发《关于印发旅游行政处罚自由裁量权规范标准的通知》，标志着厦门旅游市场行政执法行为进一步得到规范。

【厦门高星级酒店请来一批“洋管家”】 4月11日上午，源昌集团与凯宾斯基饭店集团签约，正式合作运营厦门源昌凯宾斯基大酒店。这标志着欧洲最古老的豪华酒店管理公司——德国凯宾斯基酒店正式进驻厦门。继海沧豪生海湾大酒店之后，美国豪生酒店又联手厦门莲福集团合作经营豪生美庐度假村酒店。厦门磐基皇冠假日酒店，也引进洲际酒店集团进行经营管理。作为全球最大的酒店特许经营及顾问管理公司，温德姆酒店管理集团于2007年与厦门华远建设集团签订厦门温德姆和平里国际大酒店管理合同。此前，温德姆旗下的华美达、速8以及豪生都已经在厦门落户。