中国银行丽水市大洋支行

【概况】2005年大洋支行认真贯彻执行市分行党委提出的“求发展、重效益、强管理、防风险、优服务、创品牌”的经营指导思想，在保证稳定的前提下，围绕以经济效益为中心、增加存款、加强管理、提高效益三大目标，克服困难，创造性地开展各项工作，取得了较好的成绩。

【坚持质量第一，全力做好各项业务】积极响应市分行的各项举措，努力做好负债业务。储蓄存款方面，年初支行结合受国家宏观调控政策、欧元汇率持续低迷、以及企业集资、民间融资活跃、高回报的投资等诸多不利因素的影响，采取一系列措施，缓减人民币储蓄存款下滑，制定了一季度存款“开门红”的激励政策，结合存款工作严峻形势的实际，将存款工作作为工作的重中之重来抓。公司存款方面，积极进行市场营销，对无贷户进行走访、营销的同时，利用授信业务机制，努力带动企业存款，也取得了一定成果，2005年末，人民币各项存款余额为17737万元，比上的增加121万元，其中企业存款余额8502万元，比上年增加1099万元，储蓄存款余额为9235万元，比上年下降978万元。外汇存款余额1044万美元，比上年增加348万美元。

创新零售贷款品种，走特色化品牌之路。支行继续把零售贷款作为支行授信业务的主要增长点来抓，在持续、稳步地开展汽车消费贷款业务的基础上，又重点发展二手房按揭业务，打造零售贷款新品牌。2005年末，人民币零售贷款余额31054万元，比年初增加1765万元。不良贷款余额492万元，比年初新增77万元，不良率为1.58%;不良贷款余额、不良率均控制在分行下达的计划指标之内。

加大催收力度，控制不良贷款。支行继续把“抓降”工作放在重中之重，2004年以来，国家出台了一系列宏观调控政策措施，及汽车生产厂商规模经济、成本降低导致汽车价格不断滑落，宏观调控的力度和频度更呈现出逐渐加大的态势，到2005年初，不良汽车消费贷款余额突增至900多万元，支行成立了“抓降、催收”工作小组，通过电话催收、上门催收及中保理陪等一系列措施相结合使支行的“抓降”工作取得一定成果，2005年末，汽车消费贷款不良余额为492万元，不良余额、不良率在全省始终保持低位。

大力开拓中间业务，拓宽市场。大洋支行开办的外汇买卖业务，以良好的硬件、娴熟的技术分析吸引了广大的炒汇户前来办理业务，同时与外汇买卖业务量大的兄弟行青田支行联系，特别针对侨汇户，做到及时通知，并建议客户适时介入外汇市场获利，增加了客户满意度。2005年末，共做个人外汇买卖业务10591万美元。巩固和发展原有的代发工资、银证转账、电费代收、联通话费代收，交警罚没款代收等业务外，积极推广中银奥运信用卡的发卡工作。

【坚持依法合规经营理念，加大内部管理力度】2005年是大洋支行内部管理年，为加强内部管理，支行着重在提高人员素质上下功夫。结合共产党员先进性教育和团员增强意识教育活动，充分发挥共产党员的模范带头作用和共青团员的突击队作用。针对存在人员新、人手紧张、业务基础薄弱的现状，开展了每周一学培训活动，在培训中采用你问我答的方法，以确保人人过关，取得了较好的成效。针对业务大检查中存在的问题，支行开展规章制度专项治理活动，以规范业务操作，掌握、排查员工思想动态为重点，努力营造从严治行的工作环境，以确保力争各项业务健康有序开展从提高员工的业务操作熟练程度、安全防范意识，以及强化管理者“一岗二责”意识着手，通过 “自査”、“自纠”、“分行检查”、“整改及后评价”四个阶段规范业务，管理水平上了一个新台阶。

增强一线力量，提高文明优质服务水平。结合网点服务明星的评比活动，支行内部形成你追我赶争当明星的良好局面，定期对优质文明服务进行点评，进一步强化了员工的文明优质服务意识，规范化水平、服务档次有了深层次的提高。集中技能训练，在2005年省行组织的技能测评中，支行所有参测人员均获得了能手称号。结合人力资源改革，积极培养业务骨干，扩充一线力量，使提高文明优质服务有了根本保障。

实行员工家访制度，按照市分行的统一部署，支行开展员工家访制度，抓好员工的动态管理，解决员工对股改和人力资源改革的疑虑心理，让大家甩开包袱，全力以赴投入到工作中去。

在安全保卫工作方面，认真落实了安全管理的各项要求，不定期组织员工学习案情通报，加强对员工防盗抢的指导和管理，加大对二道门、尾箱的管理力度，杜绝麻痹大意的思想，开展各类模拟演练，进一步加强员工的安全保卫意识。

（办公室）